Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

f788 là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ f788.tech, phục vụ người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị cốt lõi, và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam.

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f788, bao gồm: trang web f788.tech, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh liên lạc chính thức khác như email hỗ trợ, Live Chat và Telegram.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng f788. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

f788 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không bao giờ lưu dạng văn bản thuần).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân / Hộ chiếu, ảnh chân dung xác minh (selfie), địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng/ví điện tử được sử dụng để nạp và rút tiền (không lưu số thẻ đầy đủ).
• Nội dung liên lạc: Nội dung trao đổi qua Live Chat, email hoặc Telegram với đội ngũ hỗ trợ khách hàng f788.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, các trang đã truy cập, thời gian trên trang, lịch sử cá cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) — không thu thập GPS chính xác.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Điều 6 bên dưới.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

• Thông tin xác minh từ các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) để xác nhận giao dịch.
• Thông tin từ dịch vụ xác minh danh tính độc lập được sử dụng cho quy trình KYC.
• Thông tin từ cơ quan chức năng hoặc tổ chức phòng chống gian lận khi có yêu cầu hợp pháp.

f788 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:

1. Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
2. Xác minh danh tính & tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC để xác nhận danh tính và độ tuổi (18+), tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
3. Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm, tối ưu hóa giao diện và phát triển các tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
5. Liên lạc & hỗ trợ: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, cập nhật bảo mật và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ của bạn.
6. Tiếp thị cá nhân hóa (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi đặc biệt tại f788 — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào.
7. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời.

f788 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ của chúng tôi theo Điều khoản và Điều kiện sử dụng mà bạn đã đồng ý — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động như gửi email tiếp thị, thông báo khuyến mãi, hoặc chia sẻ dữ liệu với đối tác trong các trường hợp nhất định — chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính khách hàng và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn nền tảng, và cải thiện chất lượng dịch vụ — những hoạt động này phục vụ lợi ích chính đáng của cả f788 và toàn thể người dùng.

f788 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính được chứng nhận để thực hiện quy trình xác minh tuổi và danh tính theo quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp game casino (chỉ dữ liệu phiên chơi, không chia sẻ thông tin nhận dạng đầy đủ) để vận hành các trò chơi live casino, slot và đá gà.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu theo quy định pháp luật Việt Nam, lệnh của tòa án, hoặc để phối hợp điều tra các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản công ty, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên kế thừa với cam kết bảo vệ tương đương.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ f788 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi mục đích được ủy quyền cụ thể.

Nền tảng f788 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie thiết yếu là bắt buộc để nền tảng hoạt động và không thể tắt. Các loại cookie khác chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý thông qua banner thông báo cookie xuất hiện lần đầu tiên khi truy cập f788.tech. Bạn có thể thay đổi tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

f788 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu được truyền qua giao thức HTTPS với chứng chỉ TLS 1.3 — đường truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ f788 luôn được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tất cả hệ thống quản trị nội bộ của f788 yêu cầu xác thực hai yếu tố để ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống f788 được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu an toàn: Dữ liệu được sao lưu định kỳ vào các máy chủ dự phòng riêng biệt, được mã hóa và lưu trữ tại Việt Nam.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu KYC: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu phiên và log hệ thống: Xóa sau 12 tháng.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu đồng ý): Xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý.

Là người dùng của f788, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xác nhận chúng tôi có đang xử lý dữ liệu cá nhân của bạn hay không, và nhận một bản sao đầy đủ các dữ liệu đó.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ. Hầu hết thông tin cơ bản có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu ("quyền được quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong những trường hợp nhất định — ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý và không thể xóa theo yêu cầu này.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống, bạn có quyền yêu cầu f788 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét hoặc giải quyết tranh chấp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân bạn đã cung cấp cho chúng tôi dưới định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc f788 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7. f788 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của f788 được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực thi chính sách này và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải khai báo ngày sinh và xác nhận đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh KYC sẽ kiểm tra độ tuổi thực tế thông qua tài liệu chính thống (CCCD, Hộ chiếu) trước khi tài khoản được kích hoạt đầy đủ.

f788 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ f788.tech và giao diện tài khoản người dùng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang chính sách này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn (ví dụ: mục đích sử dụng dữ liệu mới, chia sẻ với đối tác mới), chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý tích cực từ bạn trước khi áp dụng thay đổi đó. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f788 sau ngày hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi không đáng kể.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách f788 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại f788.tech — dành cho các vấn đề cần xử lý khẩn cấp.
• Telegram: @f788official — hỗ trợ nhanh bằng tiếng Việt.

Khi liên hệ về vấn đề dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đăng ký, mô tả rõ ràng yêu cầu hoặc vấn đề của bạn, và tài liệu xác minh danh tính nếu cần thiết. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.